Journal 07/08-24.indd

Interview

Interview

WELLA SENKT DIE PREISE Interview mit Sven Lang, Geschäftsführer Wella Suisse Du bist seit 2023 Geschäftsführer der Wella Suisse. Was ist dein Fazit nach diesem ersten Jahr? Es war ein sehr spannendes Jahr, viele Hochs und Erfolge aber auch Herausforderungen, die den Markt, unsere Kund/innen und Wella fordern. Auf der Plus Seite für mich, dass wir endlich etwas gegen die europäischen Preisunterschiede unternehmen konnten und unser Preisniveau an Deutschland angepasst haben. Das ist einmalig! Unsere enge Verzahnung von Education sowie hochwertigen Produk ten und Service-Innovationen wie Illumina Color sind mehr denn je eine Voraussetzung für den Erfolg unserer Salonpartner. Ich bin immer wieder beeindruckt von den jungen motivierten Lernenden, die ich in unserem Wella Studio begrüssen darf. Ich bin überzeugt, dass die nächste Generation entscheidend für eine erfolgreiche Zukunft der Coiffurebranche sein wird. Wir als Branche müssen noch viel mehr tun, um den Nachwuchs zu stärken und die Kreativität der kommenden Generation von Coiffeuren nutzen. Und ich bin stolz auf meine Wella Mannschaft, die jeden Tag für unsere Kund:innen da ist. Die Preisangleichung war eine Reaktion auf die immer grösser werden de Differenz der Schweizer und der deutschen Preise. Wir mussten agieren. Einige Kunden sahen sich gezwungen ihre Ware aus dem Ausland zu beschaffen, weil die Preis- und Währungsdifferenz einfach zu gross war. Nun können unsere Kunden wieder direkt bei Wella Schweiz einkaufen und weiter von unseren Services, Dienstleistungen und der persönlichen Beratung profitieren. Sich als Coiffeur/Coiffeuse darauf verlassen zu können ist, in einer Zeit, die viel von uns fordert, sehr wichtig. Wie war die Kundenreaktion direkt bei der Bekanntgabe dieser Preisreduzierung und hat sich der gewünschte Effekt eingestellt? Natürlich positiv. Es ist eine Preisangleichung an den deutschen Sprachraum bei gleichbleibender Leistung! Viele unserer Partner schät zen die Transparenz und die Bemühungen, ihre Bedürfnisse und Her ausforderungen zu berücksichtigen. Der gewünschte Effekt, nämlich die Stärkung der Kundenbindung und die Unterstützung unserer Part ner in wirtschaftlich schwierigen Zeiten, hat sich definitiv eingestellt. Wir haben gesehen, dass dies das Vertrauen in Wella weiter gestärkt hat und die Zusammenarbeit mit unseren Partnern noch enger gemacht hat. Apropos Preisanpassung. Wie kann sich das ein Unternehmen leisten?

Können die Schweizer Coiffeure/Coiffeusen auch in der Zukunft mit diesen Preisen rechnen oder kommt die nächste Erhöhung? Eine Rückkehr zur Schweizer Hochpreisinsel ist nicht vorgesehen. Die Preise werden sich fortan an den deutschen Preisen und deren Ent wicklung orientieren. Selbstverständlich können kurzfristige Markt entwicklungen nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Wir werden jedoch immer transparent und partnerschaftlich mit unseren Kunden kommunizieren. Wie siehst du die Zukunft für Wella in der Schweiz? Da bin ich sehr optimistisch. Durch unsere kontinuierlichen Investitio nen in Forschung und Entwicklung werden wir den Schweizer Markt mit weiteren Innovationen im Bereich Haarprodukte und Stylinggeräte versorgen, um Kundenbedürfnisse und -wünsche auch in der Zukunft erfüllen zu können. Gleichzeitig werden wir unser Weiterbildungsan gebot noch attraktiver gestalten, damit Coiffeure/Coiffeusen weiterhin die Beauty-Experten in Sachen Trends bleiben. Und mit einem starken Partnernetzwerk, vielen tollen Kund/innen und motivierten Mitarbei tenden werden wir die Spitzenposition von Wella in der Schweiz zementieren. Die Zukunft kann kommen!

Quelle a été la première réaction de votre clientèle à l’annonce de cette baisse de prix, l’effet souhaité s’est-il produit? Oui bien évidemment, la réaction a été très positive. En effet, nous avons aligné les prix sur ceux de l’espace germanophone tout en conservant les mêmes prestations! Nombre de nos partenaires appré cient la transparence et les efforts que nous avons faits pour répondre à leurs besoins et à leurs difficultés. L’effet escompté de renforcement de la fidélisation de la clientèle et de soutien de nos partenaires en pé riode de difficultés économiques a été totalement atteint. Nous avons également constaté que cela a encore renforcé la confiance en Wella et a rendu la collaboration avec nos partenaires encore plus étroite. Les coiffeuses et coiffeurs suisses pourront-ils continuer à compter sur ces prix à l’avenir ou des augmentations vont-elles suivre? Il n’est pas question de revenir à l’îlot de cherté suisse. Les prix reste ront désormais alignés sur les prix allemands et sur leur évolution. Il va de soi que des évolutions à court terme du marché ne peuvent pas être totalement exclues. Cependant, nous communiquerons toujours de manière transparente et en partenariat avec notre clientèle. Comment envisagez-vous l’avenir de Wella en Suisse? Je suis très optimiste. Par des investissements continus dans la re cherche et le développement, nous continuerons à fournir au marché suisse des innovations en matière de produits capillaires et d’équipe ment de coiffage et à répondre aux besoins et aux souhaits actuels et à venir de notre clientèle. Parallèlement, nous allons rendre notre offre de formation continue encore plus attrayante afin que les coiffeuses et coiffeurs puissent rester des expertes et experts de la beauté toujours à la pointe des nouvelles tendances. Et grâce à notre solide réseau de partenaires, à notre formidable et nombreuse clientèle et à des colla boratrices et collaborateurs motivés, nous allons consolider la position de leader de Wella en Suisse. Que le futur arrive!

Sven Lang, Geschäftsführer Wella Suisse Sven Lang, directeur de Wella Suisse Sven Lang, direttore di Wella Suisse

A proposito di adeguamento dei prezzi. Come può permetterselo un’azienda?

L’allineamento dei prezzi è stato il risultato di una reazione alla diffe renza sempre maggiore tra i prezzi svizzeri e quelli tedeschi. Abbiamo dovuto intervenire! Alcuni clienti sono stati costretti a rifornirsi all’este ro perché la differenza di prezzo e di valuta era troppo alta. Ora la no stra clientela può di nuovo acquistare direttamente da Wella Suisse e continuare a beneficiare dei nostri servizi e della nostra consulenza personalizzata. Come parrucchiera o parrucchiere poter contare su un supporto di questo tipo è molto importante in un periodo difficile come questo. Positiva, naturalmente. Si tratta di un allineamento dei prezzi con l’area linguistica tedesca mantenendo le stesse prestazioni! Molti dei nostri partner apprezzano la trasparenza e gli sforzi per soddisfare le loro esi genze e aiutarli nelle sfide che devono affrontare ogni giorno. L’effetto desiderato, ovvero rafforzare la fidelizzazione della clientela e sostene re i nostri partner in un periodo di difficoltà economica, si è sicuramen te concretizzato. Abbiamo constatato che questa misura ha rafforzato ulteriormente la fiducia in Wella e ha reso la collaborazione con i nostri partner ancora più stretta. Le parrucchiere e i parrucchieri svizzeri possono fare riferimento a questi prezzi anche in futuro o è già previsto un aumento? Non è previsto un ritorno ai prezzi elevati in Svizzera. D’ora in poi i prezzi saranno orientati ai prezzi tedeschi e alla loro evoluzione. Natu ralmente non si possono escludere completamente gli sviluppi di mer cato nel breve periodo. Tuttavia, comunicheremo eventuali cambia menti sempre in modo trasparente e in collaborazione con la nostra clientela. Come vedi il futuro di Wella in Svizzera? Sono molto ottimista. Grazie ai nostri continui investimenti nella ricer ca e nello sviluppo, saremo in grado di fornire al mercato svizzero ulte riori innovazioni nei prodotti per capelli e negli strumenti per lo styling per soddisfare le esigenze e le richieste della clientela anche in futuro. Allo stesso tempo, renderemo il nostro programma di perfezionamen to ancora più attrattivo, affinché le parrucchiere e i parrucchieri conti nuino a essere gli esperti di bellezza in fatto di tendenze. E grazie a una solida rete di partner, a molti clienti straordinari e a un personale motivato, consolideremo la posizione di punta di Wella in Svizzera. Siamo pronti ad affrontare il futuro! Qual è stata la reazione della clientela all’annuncio di questa riduzione di prezzo e ha avuto l’effetto desiderato?

Text und Interview: Claudia Böhm, Head of Communications, Wella Germany GmbH

BAISSE DES PRIX WELLA

Interview avec Sven Lang, directeur de Wella Suisse

Vous êtes directeur de Wella Suisse depuis 2023. Quel bilan tirez-vous de cette première année? Ce fut une année particulièrement passionnante marquée par des victoires et des succès, mais aussi par des défis qui ont mis à l’épreuve notre marché, notre clientèle ainsi que Wella. Du côté positif du bilan, nous avons pu enfin agir contre la différence de prix avec les pays eu ropéens et aligner nos prix sur ceux pratiqués en l’Allemagne. C’est un fait tout à fait unique! Nous avons su également associer une offre de formation, de produits et des services innovants de haute qualité comme dans le cas d’Illumi na Color. Cela devient un prérequis essentiel pour assurer le succès de nos salons partenaires. Je suis particulièrement impressionné par le tra vail des jeunes en formation que je rencontre dans notre studio Wella. Je suis convaincu que la génération à venir aura un rôle déterminant pour le succès futur de la branche de la coiffure. En tant que branche, nous devons faire beaucoup plus pour assurer la relève et utiliser la créativité de la future génération de coiffeuses et coiffeurs. Je suis fier de mon équipe Wella qui est chaque jour au service de notre clientèle. Par l’alignement des prix, nous avons voulu résoudre le problème de l’écart toujours croissant entre les prix suisses et allemands. Nous de vions agir. Certains clients étaient contraints de se procurer leurs mar chandises à l’étranger, car la différence de prix et de change était tout simplement trop importante. Désormais, nos clientes et clients peuvent à nouveau faire leurs achats directement chez Wella Suisse tout en continuant de profiter de nos services, de nos prestations et de nos conseils personnalisés. Il est important que les coiffeuses et coiffeurs puissent compter sur nous à une époque où les exigences se font de plus en plus fortes. Concernant la baisse des prix. Ne pose-t-elle pas de problème à votre entreprise?

Texte et interview: Claudia Böhm, Head of Communications, Wella Germany GmbH WELLA RIDUCE I PREZZI

Intervista a Sven Lang, direttore di Wella Suisse

Sei direttore di Wella Suisse dal 2023. Com’è andato questo primo anno? È stato un anno davvero emozionante, con molti successi, ma ci sono state anche diverse sfide che hanno messo alla prova il mercato, la no stra clientela e Wella. Uno degli aspetti che reputo positivi è che final mente abbiamo fatto qualcosa per le differenze di prezzo in Europa e armonizzato il nostro livello di prezzi con la Germania. È un fatto unico! La nostra stretta connessione tra formazione e prodotti di alta qualità e le innovazioni di servizio come Illumina Colour sono più che mai un prerequisito per il successo dei nostri partner di salone. Resto sempre piacevolmente impressionato dai giovani apprendisti motivati che en trano nel nostro studio Wella. Sono convinto che le giovani leve saran no decisive per il successo del settore dei parrucchieri anche in futuro. Come settore, dobbiamo fare molto di più per rafforzare la nuova ge nerazione di parrucchieri e sfruttare la loro creatività. E sono orgoglio so del mio team Wella, che ogni giorno è a disposizione della nostra clientela.

Am 1. April machen alle anderen Scherze . WIR MACHEN ERNST und senken ab dem 1. April 2024 unsere Preise ! * Pro tiere ab dem 1.4.2024 von den besten Preisen für Wella Professionals Produkte * – direkt über deine:n Wella Verkaufsberater:in oder dem WellaStore.

Die Preissenkung gilt ausschliesslich für Wella Professionals (Color, Care & Styling) in der Schweiz. Produkte der Marken System Professional LipidCode, Sebastian Professional, Sassoon Professional, Nioxin sowie ghd bleiben preislich unverändert.

WELLA SWITZERLAND SARL Binningerstrasse 94

Testo e intervista: Claudia Böhm, Head of Communications, Wella Germany GmbH

CH-4123 Allschwil Customer Service: 0800 000 468 wellasuisse@wella.com

42

43

Journal 07/08 | 24

Journal 07/08 | 24